ASSISTENZA CLIENTI ELECTRONIC ARTS ITALIA
Avete problemi con uno dei nostri giochi? Potete contattarci al nostro numero 848.800.729 al costo di una chiamata urbana. Oppure scrivere al nostro supporto tecnico Se desideri registrarti e ricevere cosi la nostra newsletter mensile clicca qui
Prima di contattarci verifica se la risposta al tuo problema è già presente tra le indicazioni che seguono. Ho incontrato un problema durante l'installazione del mio gioco. Cosa posso fare? Ho problemi audio. Che fare? Ho installato il gioco, ma non riesco a far partire il gioco. Cosa posso fare? Come ottenere un DxDiag? Cos'è una patch? -Ho incontrato un problema durante l'installazione del gioco. Cosa posso fare? Verifica prima di tutto che la configurazione del tuo PC risponda ai requisiti minimi indicati sul retro della confezione. Verifica inoltre sul manuale la lista delle schede video compatibili con il gioco. Verifica infine che il CD non sia sporco o danneggiato. Se il problema non rientra tra quelli indicati sopra, puoi chiamarci al numero 848.800.729 al costo di una chiamata urbana. -Ho problemi audio con il mio gioco. Che fare? Nel caso in cui la riproduzione dell'audio sia instabile, discontinua o comunque avvenga in maniera irregolare, prova ad installare un driver aggiornato. Per scaricare i driver più recenti puoi collegarti al sito del produttore della tua scheda audio. -Ho installato il gioco, ma non riesco a farlo partire. Cosa posso fare? La prima cosa da fare è assicurarsi che il tuo computer disponga del driver più recente per la scheda video. Installare il driver più aggiornato può essere utile per evitare il pericolo di crash e gli eventuali blocchi di sistema durante l'esecuzione dei giochi. Nel caso in cui non si verifichi alcun miglioramento, prova a scaricare il driver più aggiornato fornito dal produttore del chipset della scheda video - ad esempio Radeon (ATI) o GeForce (nVidia). -Che cos'è una DirectX? DirectX permette a Windows di ottimizzare le prestazioni del tuo PC ed è indispensabile per eseguire la maggior parte dei giochi odierni. -Come ottenere un DxDiag? Il programma Strumento di diagnostica DirectX può fornirti informazioni specifiche sul tuo sistema. Per eseguire lo Strumento di diagnostica DirectX, clicca sul pulsante Avvio (Start) e seleziona Esegui (Run). All'interno della finestra di dialogo, digita “dxdiag”. Il programma Strumento di diagnostica DirectX sarà avviato. Le specifiche del tuo sistema possono essere esaminate all'interno della scheda “Sistema" e i dettagli delle schede audio e video sono reperibili cliccando sulle etichette "Schermo" e "Audio". -Cos'è una patch? Una Patch è un "aggiornamento" sotto forma di file che viene rilasciato per correggere eventuali problemi del gioco o migliorarne le caratteristiche. Gli sviluppatori di videogiochi mettono frequentemente a disposizione patch da scaricare per risolvere eventuali bug segnalati dagli utenti. Le patch sono distribuite anche per aggiungere elementi bonus (nuove mappe, nuove funzionalità, ottimizzazione della giocabilità etc.). Le patch esistono solo per i giochi PC. Se riscontri problemi in un gioco, verifica se esiste una patch che possa risolverli. Le patch le potrai trovare sui siti www.easports.it o www.ea-games.it.
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